Куда обращаться если у вас конфликт с магазином

Финансовый гений


Финансовый гений

Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами

Как и куда пожаловаться на интернет-магазин?

Прежде всего, давайте определим основные ситуации, в которых можно пожаловаться на интернет-магазин:

1. С вас взяли оплату (предоплату), но не прислали товар;

2. Вам прислали не то, что вы заказывали (другой товар, другую модель, другого цвета, и т.д.) и отказываются произвести обмен за свой счет;

3. Вам прислали некачественный товар (нерабочий, имеющий дефекты и т.д.) и отказываются произвести обмен за свой счет;

Итак, находите нужную вам организацию и ее конкретный офис.

Созваниваетесь или списываетесь через электронную приемную, чтобы уточнить, на имя кого составить жалобу, можно ли отправить ее по электронной почте и т.д.

В письме обязательно укажите, какие статьи Закона о защите прав потребителей по вашему мнению были нарушены, и что вы требуете (обязать продавца вернуть деньги, обменять товар и т.д.).

Обязательно сообщите в конце жалобы свой контактный телефон.

Оставайтесь на сайте Финансовый гений, чтобы всегда иметь под рукой информацию, позволяющую вести управление личными финансами максимально эффективно. Пусть ваша финансовая грамотность всегда будет на высоте! До новых встреч.

Опубликовано: Октябрь 4, 2018

Опубликовано: Октябрь 5, 2018

Финансовый гений
Константин Белый пишет:

Делайте все то, что описано в данной статье.


Куда пожаловаться на магазин, как сделать это эффективнее


Копия претензии остается у покупателя с отметкой о принятии.

Вторая копия передается в магазин.

Факт передачи претензии докажет, что клиент вовремя обратился со своим вопросом. Это, например, касается замены качественного или некачественного товара. В претензии пишут:

  1. ФИО покупателя
  2. Суть жалобы или претензии
  3. Название магазина или компании, управляющей магазином
  4. Требование покупателя (поменять товар или принять товар и вернуть деньги или принять товар на устранение недостатков)
Претензия обязательно подписывается, ставится дата написания.


Как бороться с грубостью и хамством продавцов в магазинах? Куда жаловаться?


Систему личностными жалобами не победить.

Как бороться с грубостью и хамством продавцов в магазинах? Куда жаловаться?
Как бороться с грубостью и хамством продавцов в магазинах? Куда жаловаться?
Как бороться с грубостью и хамством продавцов в магазинах?</p>
<p> Куда жаловаться?»></div> <div><img src=
Если это НЕ помогло, тогда прямой путь в Роспотребнадзор.



  1. Контактные данные свидетелей происшествия.
  2. Ваши требования к сотруднику Роспотребнадзора;
  3. Обоснование законности требований;
  4. Описание события, вызвавшего ваше недовольство или нарушившего ваши права;
  1. Дата подачи заявления.
  2. Перечень приложенных к претензии документов;
  3. Подпись заявителя;
Плюсы и минусы Роспотребнадзора Как обратиться в суд? Александр1847 | Вчера, 16:50 Билайн — опять CDP и развод на деньги » (5)
Я имею право!
tat134 | 4 октября 2018 г.